助力疫情防控  彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

　　2020年初，面對(duì)突如其來(lái)的新冠疫情，福領(lǐng)公司堅(jiān)決落實(shí)市、縣綜合行政執(zhí)法局關(guān)于保供、安全運(yùn)行等工作要求，確保平陽(yáng)縣居民燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)、搶修、繳費(fèi)等用氣服務(wù)有序開(kāi)展。僅2020年1月31日至2月16日期間，就完成運(yùn)維上門服務(wù)120起、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)IC卡繳費(fèi)等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)946起、電話服務(wù)658起，氣化站儲(chǔ)氣每天保持30萬(wàn)方，有序保障了全縣人民安全、便捷用氣。

　　為加強(qiáng)“三返人員”動(dòng)向監(jiān)測(cè)，福領(lǐng)公司對(duì)照政府要求，嚴(yán)格把控正式復(fù)工時(shí)間，定期上報(bào)防疫信息，并投入3萬(wàn)余元，自行購(gòu)置包括口罩、消毒水、耳溫槍等防疫物資，做好場(chǎng)站、營(yíng)業(yè)廳場(chǎng)所及相關(guān)人員測(cè)溫、消毒等防疫工作外，還為鰲江鎮(zhèn)政府捐贈(zèng)測(cè)溫儀50臺(tái)，為我縣疫情工作貢獻(xiàn)力量。

　　此外，在沒(méi)有長(zhǎng)輸管道天然氣的情況下，福領(lǐng)公司還積極響應(yīng)上級(jí)政府文件精神，出臺(tái)惠企政策，對(duì)所有工商業(yè)用戶使用非管輸天然氣實(shí)施階段性價(jià)格優(yōu)惠，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，支持商業(yè)用戶渡過(guò)難關(guān)。

　　讓利惠民助企  有力有序保供

　　2020年冬，受極端寒流天氣影響，全國(guó)范圍內(nèi)的“南氣北調(diào)”造成上游LNG“氣荒”，價(jià)格暴漲，一度達(dá)到6.5元/方，各地燃?xì)馄髽I(yè)紛紛采取“限時(shí)供應(yīng)、壓非保民”限供措施。但福領(lǐng)公司依然堅(jiān)持“不漲價(jià)”“不限供”，讓利于企、讓利于民，并在虧損狀態(tài)下仍保持天然氣供應(yīng)。去年12月，平均直接進(jìn)氣價(jià)格高達(dá)4.35元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了現(xiàn)行的居民用氣價(jià)格3.8元/方及工商業(yè)用氣價(jià)格4.18元(實(shí)際平均供應(yīng)價(jià)格不到3.5元)每方，保供期間最高直接日虧損達(dá)25萬(wàn)元。即便頂著如此巨大的壓力，福領(lǐng)公司為保民生、保企業(yè)，依舊“不漲價(jià)”。

　　不僅如此，縣福領(lǐng)公司還盡最大努力，確保了LNG漲價(jià)期間昆陽(yáng)及鰲江的保供工作，不停產(chǎn)、不限期、不漲價(jià)，全力為昆鰲地區(qū)的企業(yè)運(yùn)行和發(fā)展保駕護(hù)航，承擔(dān)起了城燃企業(yè)的義務(wù)和擔(dān)當(dāng)。

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)寒潮期間保供工作，特別是保障民生用氣需求，福領(lǐng)公司提前謀劃，及時(shí)安排部署，啟動(dòng)了保供應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)保供措施，全力保障民生用氣需求。從加強(qiáng)輸氣站場(chǎng)過(guò)濾器、閥門、儀表及自動(dòng)化系統(tǒng)、電加熱設(shè)備等維護(hù)保養(yǎng)措施，到做好備品備件和物資準(zhǔn)備工作，再到加強(qiáng)管道線路和閥室徒步巡查，該公司全方位織牢保供安全網(wǎng)，有力保障了全縣天然氣穩(wěn)定供應(yīng)。

　　提升服務(wù)水平  補(bǔ)足發(fā)展短板

　　2020年，福領(lǐng)公司全面推進(jìn)“設(shè)計(jì)先行、工程緊跟、市場(chǎng)推進(jìn)”的立體式市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，有效落實(shí)了年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。全年實(shí)現(xiàn)用氣小區(qū)竣工驗(yàn)收78個(gè)，工商業(yè)用戶25家；為昆鰲兩地46個(gè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)新增通氣點(diǎn)火用戶共計(jì)8293戶，包含老小區(qū)用戶2299戶；建設(shè)完成24條管線，共計(jì)26.7公里；與24家房開(kāi)公司達(dá)成合作，開(kāi)發(fā)新建小區(qū)居民1萬(wàn)戶，讓更多的用戶用上“清潔、安全、經(jīng)濟(jì)、便捷”的天然氣能源，為我縣實(shí)現(xiàn)“氣化平陽(yáng)”又邁出一大步。

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，積極有效落實(shí)用戶服務(wù)優(yōu)化升級(jí)，福領(lǐng)公司營(yíng)業(yè)廳還成立了專門的話務(wù)部，優(yōu)化完善來(lái)電咨詢、用氣報(bào)裝、處警電話等各類用戶電話服務(wù)。2020年，客服部共完成用戶電話服務(wù)17263起、受理報(bào)裝8903起、完成過(guò)戶846起。此外，福領(lǐng)公司全面落實(shí)24小時(shí)電話接警工作，2020年共處理各類用戶電話、線上出警總計(jì)5082次，確保用戶安全用氣。

　　在過(guò)去的一年里，福領(lǐng)公司強(qiáng)化落實(shí)市政管網(wǎng)防護(hù)工作，嚴(yán)格落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)交接制度，加強(qiáng)對(duì)第三方施工單位行為監(jiān)督，與施工單位簽訂《管道安全保護(hù)協(xié)議》76份，避免了因雙方溝通不到位、遇事推諉扯皮的情況的發(fā)生，切實(shí)將巡線監(jiān)護(hù)工作落到實(shí)處，有效保障了全縣市政燃?xì)庠O(shè)施安全有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　起好步開(kāi)好頭  實(shí)現(xiàn)“氣化平陽(yáng)”

　　為助力我縣打贏平陽(yáng)“十四五”開(kāi)局首戰(zhàn)，福領(lǐng)公司提前謀劃，將繼續(xù)積極配合政府相關(guān)部門全面完成昆鰲兩地的天然氣市政網(wǎng)管建設(shè)，積極推進(jìn)落實(shí)合規(guī)完成既定的管網(wǎng)架設(shè)規(guī)劃目標(biāo)，直接接入省管網(wǎng)，避免“攔截收費(fèi)”，讓昆鰲兩地居民能用上“省網(wǎng)”管道氣，進(jìn)一步提升保供能力。同時(shí)，還將高質(zhì)量落實(shí)昆陽(yáng)LNG綜合性氣化站建設(shè)，加快形成昆陽(yáng)、鰲江雙儲(chǔ)氣站“環(huán)狀供應(yīng)”、兩鎮(zhèn)互保的格局。

　　為有效落實(shí)民生工程建設(shè)，福領(lǐng)公司還將不斷加強(qiáng)企業(yè)信息化改造，在現(xiàn)有企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳建設(shè)，推進(jìn)安裝等工作線上化，減少企業(yè)人力成本、優(yōu)化工作流程，并持續(xù)推進(jìn)補(bǔ)齊農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施短板，爭(zhēng)取讓管道燃?xì)狻按宕逋ā焙汀芭f城改造項(xiàng)目”成為我縣亮點(diǎn)民生工程。通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的大力延展，提升城市和農(nóng)村居民的獲得感、幸福感。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)工商業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，“十四五”開(kāi)局之年，福領(lǐng)公司將全力推進(jìn)機(jī)關(guān)單位食堂、小吃街等沿街商戶的“瓶改管”工作，并在服務(wù)好現(xiàn)有工商業(yè)企業(yè)用戶的同時(shí)，積極推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，先人一步推進(jìn)加快市政管網(wǎng)建設(shè)，為更多企業(yè)帶去管道天然氣服務(wù)，持續(xù)不斷朝“氣化全平陽(yáng)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)邁進(jìn)，助力全縣高質(zhì)量發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)編輯：張超霞